Чем поможет чарджбэк-юрист?
Важно, чтобы специалист разбирался в банковской сфере, имел опыт претензионной работы как с легитимными интернет-магазинами, торгующими различными товарами, так и с «сомнительными» вроде казино, финансовых пирамид. Помощь юриста пригодится на всех этапах, от обращения в банк до мониторинга состояния транзакции чарджбэка.
Сотрудничество обычно включает:
- Изучение истории конфликта, прогнозирование результата.
- Сбор доказательной базы, которая понадобится для общения с банком.
- Составление заявления для инициации процедуры чарджбэка.
- Выработка плана взаимодействия с фин. учреждением.
Ситуация отчасти усложняется тем, что отменяемые операции проводятся в рамках заключенного договора или на основании официально выставленного счета. Получается, что платеж полностью добровольный со стороны клиента и придется постараться доказать необходимость возврата. Если случай сомнительный, не исключен отказ платежной системы.
Особенности чарджбэка
Здесь, главное, настроиться на успех, но учитывать, что 100% гарантии чарджбэка нет. Потому что условия отмены переводов устанавливаются банками самостоятельно, как и сроки рассмотрения подобных заявлений. Процедура сложная, решение вопроса отчасти зависит от системы карты (Visa, MasterCard, Мир), времени обращения в банк, предоставленных документов.
Особенности:
- Никакой предоплаты за услуги юристы не берут, комиссия платится по факту возврата.
- Возможна подготовка документов для самостоятельной претензионной работы с банком.
- Требуется время на изучение-подготовку доказательной базы.
Никаких дополнительных пошлин за чарджбэк не взимается. Система работает достаточно просто, подается заявка на возврат денег, предоставляются обоснования и остается лишь ждать, время от времени напоминая о ситуации. Важно понимать, что рассчитывать на получение средств реально только при перечислении с собственной карты конкретного банка.
Когда помощь юриста не поможет?
Если использовалась чужая карта, оплата производилась наличными, в том числе через терминалы, ничего не выйдет. Ведь речь идет не о взыскании, как в случае с судебным решением, обращением к приставам. Чарджбэк – это отмена транзакции на основании определенных правил платежной или банковской системы.
Также не получится вернуть деньги, если:
- с момента перевода прошло больше 540 календарных дней;
- товар или услуга получены в полном объеме, просто они «уже не нужны»;
- не проводились переговоры с продавцом или иной компанией, получателем платежа.
Банк отклонит заявку и в случае полного отсутствия доказательной базы, ее несостоятельности. Эту часть работы обычно и берет на себя чарджбэк-юрист. Его практические навыки помогут провести все необходимое в сжатые сроки, без ошибок, способных привести к отказу, слишком длительному рассмотрению заявления.
Оставить коментарий