Top.Mail.Ru
Пройди тест и получи«пошаговое руководство по проведению Чарджбэк»Вам доступен бонус
8 (800) 600 16 17 Бесплатная горячая линия +7 (705) 532 36 57 Горячая линия Казахстан
RUS ENG
8 (800) 600 16 17 Бесплатная горячая линия +7 (705) 532 36 57 Горячая линия Казахстан

Процедура Chargeback в Альфа Банке

Присоединившийся к платежным системам Mastercard и Visa Альфа-Банк согласился следовать рекомендациям, призванным обеспечить бесперебойное функционирование механизма денежных перечислений. Одной из мер, призванных способствовать безотказности деятельности системы, является чарджбэк по картам, выпущенным Альфа-Банком: процедура отмены транзакции и выполнения возвратного платежа или чарджбэк Альфабанк.

money-backer.ru


Присоединившийся к платежным системам Mastercard и Visa Альфа-Банк согласился следовать рекомендациям, призванным обеспечить бесперебойное функционирование механизма денежных перечислений. Одной из мер, призванных способствовать безотказности обслуживания системы, является чарджбэк по картам, выпущенным Альфа-Банком – процедура отмены транзакции и выполнения возвратного платежа или Chargeback Альфа Банк.

Альфа-Банк — крупнейший частный банк в России, входящий в пятерку крупнейших банков России. По данным рейтинга Коммерсантъ - это пятый в России банк по объёму активов (среди частных банков — первый). Имеет около 800 отделений и офисов более чем в 100 городах России. Главный офис находится в Москве.

Чарджбэк Альфа-банк - нюансы и что необходимо, чтобы запустить процесс возвратного платежа

Инициировать chargeback - это всегда головная боль для любых финансовых организаций, поэтому, дабы не начался хаос в платежной системе, банки (в том числе и Альфабанк) часто неохотно говорят об этой возможности.

Запомните: осуществление процедуры Чарджбэк возможно только в особой ситуации.

Чтобы подать запрос и вернуть свои деньги, следует:

  • Написать заявление в срок до 120 дней после платежа;
  • Собрать серьезную доказательную базу и документы, с помощью которых можно подтвердить факт обмана недобросовестных лиц, и требовать отмены транзакций;
  • Предоставить основания, подтверждающие необходимость чарджбэка, так как попытки решить проблему другим путем невозможно.

Только в том случае, если все эти требования владелец пластиковой карты Альфа-Банка выполнил, организация принимает у него заявление и может помочь в возврате средств.

ВАЖНО: Банк работает по правилам Платежных систем и при малейшей ошибке второго шанса может не быть. Также отличительной особенностью юристов Альфа-банка мы отметим требовательность к качеству скриншотов переписки для подачи онлайн-заявления.

Chargeback Альфабанк

В каких случаях платежные системы считают возможным опротестовать платеж

Требование сделать возврат платежа держателя банковской карты признается обоснованным, если:

  • Клиент не совершал никаких действий, связанных с оплатой, однако кредитные средства с карты списались( это можно увидеть в выписке).
  • Интернет-магазин оказался мошенническим, покупатель оплатил покупку, однако товар не был доставлен или товар не соответствовал описанию.
  • С банковской карты списали иную сумму нежели указанную на сайте или в интернет-магазине.
  • Продавец произвольно изменил сумму транзакции или выполнил списание неоднократно.

В руководствах международных платежных систем эти случаи детализированы и снабжены цифровыми кодами, номер которых нужно указывать в заявлении на возврат платежа.

Что касается документальных оснований опротестовать транзакцию, то к заявлению следует приложить следующие материалы:

  • Распечатку транзакций;
  • Договор на оказание услуги;
  • Письма, которые приходили на адрес электронной почты;
  • Скриншоты операций с использованием интернет-банкинга;
  • Видео и фото товара ненадлежащего качества и момента вскрытия пришедшей посылки и т.п.

Дальше наиболее разумным и лучшим способом будет визит в одно из крупных отделений банка, в личный кабинет специалиста, который знает порядок процедуры Чарджбэк (не стоит удивляться, подавляющее большинство сотрудников не могут оформить эту операцию). Получить от него опись с подписью и ждать уведомления на телефон.

Пример отказа в процедуре чарджбэк:

otkaz-alfa-banka.jpg

Данный отказ был по причине самостоятельного обращения клиента в банк, не имея опыта в возврате средств.

Этапы прохождения процедуры чарджбэк

Для платежных систем таких как Visa, Mastercard, Мир делать возврат денег не так просто, поэтому время рассмотрения претензий может растянуться на недели и даже месяцы.

В общем случае процедура chargeback в Альфабанке выглядит так:

  1. Альфа-Банк, как эмитент, выпустивший карту, направляет электронное требование эквайеру — банку, выполнившему транзакцию.
  2. Эмитент и эквайер предлагают доарбитражное урегулирование проблемы. Посчитав нужным, эквайер может привлечь к разбирательству получателя оспариваемого платежа.
  3. Эквайер дает ответ. Если он сразу возвращает платеж держателю банковской карты, то процедура завершается.
  4. В случае отказа эквайера, эмитент переносит рассмотрение вопроса в арбитраж платежной системы.
  5. Результат арбитража платежной системы признается окончательным.
Пример диспутной формы:
alfabank.jpg

На сколько эффективен чарджбэк в АльфаБанк?

Все участники платежной системы очень трепетно относятся к спорным транзакциям потому что если возвратные инвестиции превысят порог в 2 процента от общей суммы, такому банку закроют счета как не надежному, и не позволят продолжать работу. В этой связи эффективность обращения за проведением процедуры чарджбэк почти во всех банках по всему миру одинакова.

Усанов Рустам / автор статьи

Юрист.

Коментарии

Бакулин

Бакулин Александрович

19.11.2020 20:32

Все понятно надо попробывать

Оставить коментарий

Похожие статьи

Остались вопросы по чарджбэку в Альфа-Банке?

Просто оставьте заявку

Читайте также
Открытие Брокер - вывод средств
Работая с профессиональным брокером, каждый может зарабатывать для себя немалую прибыль на рынке финансовых инструментов. Для этого нужно лишь детально разобраться, что именно предлагает компания Открытие брокер — вывод средств, плата за обслуживание, акции и другие критерии сотрудничества. Каждый участник торговли на этой бирже имеет возможность получить полную финансовую независимость.
Подробнее
Just2Trade - вывод средств
Более 10 лет на рынке торговых операций в онлайн режиме известен сервис Just2trade, предоставляющий опосредованный доступ на фондовый рынок для частных инвесторов. Сегодня его услугами пользуются свыше 150 тысяч клиентов из США и многих европейских стран. Одним из актуальных вопросов для инвесторов является, как организовать Just2trade вывод средств эффективно и безопасно.
Подробнее
Как вывести деньги с брокерского счета Сбербанк?
У брокерского счета Сбербанка много отличительных особенностей, основной из которых является вывод денежных средств клиентов. Как подать заявление на перевод и как вывести деньги с брокерского счета Сбербанк рассмотрим ниже.
Подробнее
Как выводить деньги с брокерского счета Тинькофф?
Заработок на финансовом рынке всегда предполагает определенные риски, но при этом тарифы выгодно отличаются от депозита, что и привлекает клиентов. Tinkoff предлагает современный подход к процессу инвестирования, ведь теперь инвестор может вкладывать доллары даже с мобильного аппарата.
Подробнее
СМИ о нас
Они вернули свои деньги

Мы гордимся нашими клиентами. Они не сидят сложа руки и ищут выход из ситуации. А мы только помогаем им поверить в себя и грамотно запустить процесс возврата средств.

Смотреть еще отзывы
Отзыв 22.12.2021-4
БРОКЕР: umarkets СУММА ВОЗВРАТА: 192 000 рублей СРОК ВОЗВРАТА: 1 месяц
Отзыв 22.12.2021-3
БРОКЕР: ACB СУММА ВОЗВРАТА: 1 200 000 рублей СРОК ВОЗВРАТА: 4,5 месяца
Отзыв 22.12.2021-2
БРОКЕР: altesso СУММА ВОЗВРАТА: 135 000 рублей СРОК ВОЗВРАТА: 3,5 месяца
Отзыв 25.02.2022
БРОКЕР: Maximarkets СУММА ВОЗВРАТА: 260 000 рублей СРОК ВОЗВРАТА: 5 дней
Отзыв 22.12.2021-1
БРОКЕР: umarkets СУММА ВОЗВРАТА: 5000 USD СРОК ВОЗВРАТА: 2 месяца
Отзыв 22.12.2021-9
БРОКЕР: maximarket СУММА ВОЗВРАТА: 1 500 000 рублей СРОК ВОЗВРАТА: 3 месяца
Отзыв Наталии Скляровой
БРОКЕР: GEB INVEST СУММА ВОЗВРАТА: 42600 USD СРОК ВОЗВРАТА: 46 дней
Отзыв 22.12.2021-8
БРОКЕР: 770 invest СУММА ВОЗВРАТА: 335 000 СРОК ВОЗВРАТА: 4 дня
remove browser adware